美孚1号车养护上海臻选示范店不仅实现车养护臻选服务体系落地，更是践行“专注车，更在乎你”的品牌主张，为国内车养护带来全方位服务变革。 

中国汽车新闻网讯 根据公安部最新数据，国内乘用车平均车龄已接近5年，这意味着车辆养护高峰期即将来临。面对这个万亿级汽车后市场，不仅各车企纷纷打出长质保“牌”，吸引车主更长久在4S店保养，一些汽车养护品牌以及电商巨头，也纷纷打造线上与线下相结合的养护体系，打造更符合消费者需求的车辆养护体验。

这其中上海孚创实业发展有限公司（简称“孚创”），作为专业汽车养护服务商，虽然成立时间不长，但是在行业中已逐渐崭露头角。继7月份推出全新美孚1号车养护品牌之后，孚创近日又推出美孚1号车养护臻选服务体系，同时开业美孚1号车养护上海臻选示范店。不仅实现车养护臻选服务体系落地，更是践行“专注车，更在乎你”的品牌主张，为国内车养护带来全方位服务变革，获得消费者强烈关注。 

选养护其实还是选服务

虽然每个车主在购买车辆后，都会定期对车辆进行养护，但实际上多数车主对于自己车辆每次应该的养护方式和车辆需求，并不是非常了解。因此无论是在4S店还是维修店或者修理厂，面对各式各样的车辆养护项目，只能是被动的接受。因此消费者虽然通过不同的途径进行车辆养护，但是在体验上并没有感受到本质不同。

但这并不意味着车主喜欢这样的被动车辆养护方式，只是因为没有更好的选择。据调查显示，79%的消费者表示一直想购买让其用车生活简单的产品，55%的消费者愿意付费获得更加定制化的服务。因此消费者做车辆养护需求不仅是货真价实的配件，还有可信赖的服务以及更贴合自己车辆需求的定制化服务，因此选养护其实还是选服务。

孚创新推出美孚1号车养护臻选服务体系，正是基于车主对于爱车养护服务的需求点，从服务品质入手，提供品牌化、数字化、标准化的一站式养车服务。从一进入到新开业的美孚1号车养护上海臻选示范店，就能感受到明显不同。

店内不仅提供洗车、美容、保养、维修等多方位专业且周到的养车服务，而且数字化设备还能够同步显示门店工位状况及车辆养护进度，让车主能更有效地安排保养时间。而通过美孚1号车养护的智能数字平台，门店可通过车主车辆历史数据提供准确高效的服务，车主也可以轻松找到符合自己需求的臻选产品，对于每一次车辆养护及之后需要做的车辆养护项目也都明明白白。

服务车更是服务于人

时代在变，与用户沟通的理念也在变，传统车企今年就着实被一些造车新势力“上了一课”。以往传统车企与消费者沟通仅限于买车、养车、修车等车本身，而造车新势力在车辆销售后，通过建社群，换积分，搞活动…与车主的“触点”无时不在，最终形成了车主对品牌极高的认可度和忠诚度。

汽车养护市场同样存在这样问题，消费者去店内做养护，相关服务人员除了推销、告知、付款之外，在车辆养护前或者之后，都没有什么实质性交流，客户体验差，这也是造成做养护客户流失率高，稳定性差的根本原因。而从美孚1号车养护 “专注车，更在乎你”的品牌主张中，就已经确立对于客户服务的重视。

“专注”代表了孚创在汽车后市场的专业实力，始终提供专业、可靠的服务，而这也是美孚1号车养护抢占车养护市场的基础。但目前多数从事车辆养护的车企，实际上也仅停留在这一层级。而“在乎”则是对消费者的温暖态度，不仅为每位车主的个性化需求提供定制服务，同时也助力车主去享受美好生活，这让车辆养护有了“温度”，与车主有了更深的交流。

上海臻选示范店已经开始在用户运营方面开启了尝试。通过根植社区化运营理念，将针对服务区域内的车主提供更有温度且定制化的专属活动，打造更具归属感的会员活动。门店技师持续在形象和礼仪方面打造专业度，与车主的互动与沟通将不再仅限于门店区域的维修场景内，通过线上的消费者社群等平台，随时解答车主对车养护的问题，真正实现个性化和定制化的车养护服务。 

因此，“专注车，更在乎你”不仅是美孚1号车养护的品牌主张，更是汽车养护在服务方面变革宣言。有了臻选服务体系作为服务支撑，臻选示范店作为覆盖人群拓展，一个全新的车养护时代已经来临！